Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

AC Innov, dont le siège est établi Rue du Temple 58, 7100 La Louvière, Belgique (BE0770733195), est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@acinnov.be ou par téléphone au 0498 71 12 75.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact et de demande de devis, à savoir : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que les informations relatives à votre projet que vous choisissez de communiquer.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à vos demandes de devis ou d'information ;
• assurer le suivi commercial de votre projet ;
• vous recontacter dans le cadre de la relation commerciale que vous avez initiée.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, le cas échéant, sur votre consentement.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum pendant 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité et à la limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@acinnov.be.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de messagerie, Cloudflare pour la sécurité et la mesure d'audience du site) dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site, dans le respect du RGPD.

8. Cookies et mesure d'audience (Cloudflare Web Analytics)

Ce site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé.

Pour connaître sa fréquentation, ce site utilise Cloudflare Web Analytics, un outil proposé par Cloudflare, Inc., conçu pour ne déposer aucun cookie et ne recourir à aucun identifiant permettant de vous suivre individuellement, y compris d'un site à l'autre. Il ne collecte que des données agrégées (pages consultées, page de provenance, type d'appareil et de navigateur, pays d'origine approximatif) dans le seul but d'analyser la fréquentation du site. Aucun consentement préalable n'est donc requis pour cet outil. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime d'AC Innov à connaître la fréquentation de son site (article 6.1.f du RGPD).

9. Cloudflare Turnstile (protection des formulaires)

Afin de protéger nos formulaires de contact et de demande de devis contre les soumissions automatisées (spam, robots), ce site utilise Cloudflare Turnstile, un service de vérification proposé par Cloudflare, Inc. Lors de l'envoi d'un formulaire, Turnstile analyse certains signaux techniques de votre navigateur et de votre connexion, sans nécessiter d'action de votre part dans la plupart des cas, afin de déterminer si la demande provient d'une personne réelle. Le résultat de cette vérification n'est utilisé par AC Innov que pour valider ou rejeter l'envoi du formulaire ; il n'est ni conservé ni exploité à d'autres fins. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime d'AC Innov à assurer la sécurité de son site et à prévenir les abus (article 6.1.f du RGPD). Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

10. Avis Google (API Google Business Profile)

Pour afficher les avis clients sur ce site, AC Innov utilise l'API Google Business Profile (Google LLC) afin de récupérer les avis publiés publiquement sur sa fiche Google Business Profile. Cette connexion est autorisée exclusivement par AC Innov, en tant qu'administrateur de sa propre fiche, via le protocole OAuth 2.0 et le champ d'application (« scope ») https://www.googleapis.com/auth/business.manage, qui ne donne accès qu'aux données de gestion de la fiche AC Innov elle-même.

Les données ainsi récupérées — nom d'affichage public de l'auteur de l'avis, sa photo de profil publique, la note attribuée, le texte de l'avis et sa date — sont déjà rendues publiques par leurs auteurs sur Google Maps / Google Business Profile. Elles sont importées automatiquement une fois par jour et stockées dans la base de données du site dans le seul but de les afficher comme témoignages clients sur acinnov.be. Elles ne sont ni recoupées avec d'autres données, ni utilisées à des fins de profilage, ni cédées à des tiers.

La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime d'AC Innov (article 6.1.f du RGPD) à valoriser des avis que leurs auteurs ont eux-mêmes choisi de rendre publics. Un avis supprimé ou modifié sur Google est répercuté sur ce site lors de la synchronisation quotidienne suivante. Toute personne souhaitant qu'un avis la concernant ne soit plus repris sur ce site peut le signaler à info@acinnov.be, ou le retirer directement depuis son compte Google.

L'utilisation et le transfert, par AC Innov, des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de « Limited Use ». L'autorisation d'accès peut être révoquée à tout moment par AC Innov depuis la page myaccount.google.com/permissions, ce qui met fin immédiatement à toute synchronisation.